Få tilbud og gode tips og triks
Nyhetsbrevene våre inneholder unike rabatter, informasjon om konkurranser og tips og triks som du får direkte i innboksen din. Du kan alltid melde deg av igjen.
Om reklamasjon
Det viktigste for oss er tilfredse kunder
Vårt mål er å levere gode produkter til avtalt leveringstid, en billig pris og med minst mulig feil.... men feil kan skje .. og det skal rettes så raskt som mulig.
Vi svarer på reklamasjoner innen 24 timer. Gjennomsnittlig behandlingstid på en reklamasjon er 3-5 dager.
Vårt mål er å levere gode produkter til avtalt leveringstid, en billig pris og med minst mulig feil.... men feil kan skje .. og det skal rettes så raskt som mulig.
Vi svarer på reklamasjoner innen 24 timer. Gjennomsnittlig behandlingstid på en reklamasjon er 3-5 dager.
Reklamasjoner må registreres via vår serviceportal
Slik sender du inn en reklamasjon
-
Klikk på ”Gå til serviceportalen”-knappen nedenfor.
-
Har du ikke en konto? Opprett en med samme e-postadresse som du brukte ved kjøpet.
-
Logg inn og følg stegene på skjermen for å administrere bestillingen din og sende inn reklamasjonen.
Merk: Kontoen må være tilknyttet e-postadressen fra kjøpet slik at vi kan knytte reklamasjonen til riktig ordre.
Vi behandler henvendelsen din så raskt som mulig.
Viktig: Produkter med synlige skader må ikke monteres før reklamasjonen er vurdert og behandlet.
Skade ved frakt
-
Er du hjemme og mottar varene personlig må skaden påføres fraktbrevet. Husk å ta bilde av skaden og send en skriftlig reklamasjon til oss via vår serviceportal. Hvis du ikke er hjemme og personlig mottar varene må du sende reklamasjonen til oss med en gang du kommer hjem.
-
Vi vurderer skaden så raskt som mulig ut fra din beskrivelse og foto. Saken kan løses på følgende måter:
- Du returnerer varen og vi reparerer skaden, skifter deler eller produserer nytt og sender varen til deg igjen.
- Vi sender reservedeler til reparasjon og du skifter selv, på den måten kan du raskt komme videre med prosjektet.
Synlig skade på varen
-
Synlig skade reklameres skriftlig via vår serviceportal med en gang, og alltid før montering. Monteres produkter med synlig skade, er produktet godkjent og eneste løsning på saken er at vi sender reservedeler.
-
Vi vurderer skaden så raskt som mulig ut fra din beskrivelse og foto. Saken kan løses på følgende måter:
- Du returnerer varen og vi reparerer skaden, skifter deler eller produserer nytt og sender varen til deg igjen.
- Vi sender reservedeler til reparasjon og du skifter selv, på den måte kan du raskt komme videre med ditt prosjekt.
Skade som er skjedd etter montering
-
Skriftlig reklamasjon med forklaring og bilder sendes til oss via vår serviceportal, med en gang skaden oppdages.
-
Vi vurderer skaden så raskt som mulig ut fra din beskrivelse og foto.
-
Hvis vi leverer en ny vare etter montering, må du være oppmerksom på at vi produserer og leverer ny vare uten ekstra kostnader, men vi betaler ikke for kostader i forbindelse med avmontering og ny montering.